Política de Devolución y Cambios

Antes de comprar 🧵

✨ Estampamos cada prenda a pedido, especialmente para vos.
El tiempo de preparación es de 1 a 2 días hábiles antes del despacho o retiro.
¿Buscás entrega inmediata? Visitá la sección Outlet.

📏 Revisá la tabla de talles antes de comprar
Para elegir bien, compará las medidas con una remera que ya uses y te quede cómoda:

• Largo: desde el cuello hasta abajo

• Ancho: de sisa a sisa (axila a axila)

Tomarte un minuto para chequear las medidas ayuda a evitar cambios y hace que tu experiencia sea más simple 💛

Cambios y devoluciones

En Ánima Creativa trabajamos para que tu experiencia de compra sea clara y segura. A continuación, detallamos las condiciones aplicables a cambios y devoluciones de productos adquiridos en nuestra tienda online.

🔁 Devoluciones con reintegro

El cliente podrá solicitar la devolución de un producto con reintegro total o parcial del importe abonado en los siguientes casos:

• El producto recibido no corresponde al adquirido

• El producto presenta fallas de fabricación

• El producto no resulta satisfactorio

Para iniciar el trámite, deberá comunicarse por correo electrónico a [email protected], indicando:

• Número de pedido

• Producto a devolver (remera o buzo y diseño)

• Motivo de la devolución

• Fotografías del producto, en caso de falla

Las prendas deberán encontrarse sin uso intensivo, en correcto estado y aptas para su reventa. No se aceptarán devoluciones de productos que presenten signos evidentes de uso.

Una vez aprobada la solicitud, se enviará al cliente una etiqueta de envío sin cargo para el despacho del producto desde Correo Argentino o un punto PAQ.AR.

Recibido el producto en nuestro taller, se procederá a realizar el reintegro correspondiente por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los plazos establecidos por la entidad emisora.

👕 Cambios de producto

En caso de solicitar un cambio, el cliente deberá comunicarse a [email protected], indicando:

• Número de pedido

• Producto a cambiar

• Motivo del cambio

• Fotografías del producto, si corresponde

No se aceptarán cambios de productos que hayan sido utilizados de manera intensiva o que no se encuentren en condiciones originales.

Costos de envío:

• Si el cambio se debe a fallas de fabricación, error de confección o error en el producto enviado, el costo del nuevo envío será asumido por la tienda.

• Si el cambio se solicita por motivos ajenos a la responsabilidad de la tienda (por ejemplo, talle incorrecto seleccionado por el cliente), el costo del nuevo envío deberá ser abonado por el comprador.

Por este motivo, se recomienda revisar atentamente la tabla de talles y consultar ante cualquier duda antes de efectuar la compra.

ℹ️ Información importante

• En caso de existir una diferencia de precio como resultado del cambio:

  • Si la diferencia es a favor del cliente, el monto quedará disponible como crédito para futuras compras.

  • Si la diferencia es a favor de la tienda, el cliente deberá abonar dicho importe previo al envío del nuevo producto.

• La etiqueta de cambio o devolución deberá utilizarse exclusivamente para el envío del producto de regreso a nuestro taller.

• El proceso de cambio o devolución puede implicar demoras adicionales, ya que incluye el reenvío del producto y la preparación de una nueva prenda. Por ello, recomendamos verificar cuidadosamente la información detallada en cada publicación antes de realizar la compra.